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地铁工作人员服务态度不好有没有什么具体的惩罚制度?

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单程票

地铁乘客 Lv.1

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发表于 2016-1-5 19:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
3号早上下班刚到哈东站那站坐地铁,用自动售票机买票,结果钱给吞了,我直接去找售票的客服中心询问,这工作人员脾气这个不好,态度蛮横,我就纳闷哪来的勇气,平时是怎么教育的?为什么会这么厉害,这不是工作范围吗?后来我给站那提示的监督电话打电话,没反应,后来给总部打电话才有的反应,我就想不明白咋这么牛逼呢,这就是没个严格的惩罚制度胆子才这么大,后来给我打电话的也不是当事人,给道歉说给那工作人员扣钱,目的不是扣钱,就是希望你们能加强教育,加强管理,服务行业就是服务行业,不要求多过分,那也得态度要好不是,和气才能生财不是吗,口碑不都是一点点积累的吗?
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单程票

运营

你若安好便是晴天霹雳

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优秀版主

发表于 2016-1-8 00:40 | 显示全部楼层
最近经常在微博上收到对地铁人的投诉,挺不是滋味的,你们好好的吧
托马斯-曼在接受诺奖时反复强调,“没有比在大规模的撤退中,进行小股抵抗,更为光荣的了。”

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单程票

站长

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QQ
发表于 2016-2-26 18:42 | 显示全部楼层
由地铁运营公司客运中心发通报,严重的有降职,待岗,辞退等处理,
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